Ovi uvjeti uređuju naručivanje hrane i pića putem web stranice lunatix-zagreb.com i telefonom. Naručivanjem potvrđujete da ste ih pročitali i prihvaćate ih.
1. Prodavatelj
Prodavatelj je trgovačko društvo PRIMUS BENEFACTOR d.o.o., koje posluje pod nazivom Luna-Tix.
- Tvrtka
- PRIMUS BENEFACTOR d.o.o.
- Sjedište
- Posuška ulica 6, 10000 Zagreb
- Kuhinja i dostava
- Jačkovina 32, 10000 Zagreb (Vrapče)
- OIB
- 55363113928
- MBS
- 060375075, Trgovački sud u Zagrebu
- Matični broj
- 04819071
- Temeljni kapital
- 2.650,00 €
- Uprava
- Ratko Sović, član uprave
- Kontakt
- telefon 01 62 66 412
2. Narudžba i sklapanje ugovora
Narudžbu možete predati na stranici lunatix-zagreb.com/narudzba ili telefonom. Na stranici odaberete jela, upišete ime, broj telefona i adresu dostave te način plaćanja.
Nakon slanja narudžbe na ekranu i, ako ste upisali e-mail, u poruci dobivate potvrdu da je narudžba zaprimljena. Ugovor je sklopljen kada kuhinja narudžbu prihvati. Narudžbu možemo odbiti, primjerice ako je adresa izvan područja dostave, ako jelo više nije dostupno ili ako vas ne možemo kontaktirati radi provjere. Ako je narudžba odbijena nakon plaćanja karticom, cijeli iznos automatski vraćamo na vašu karticu.
Radi provjere adrese ili dogovora oko narudžbe možemo vas nazvati na upisani broj telefona.
3. Cijene i plaćanje
Sve cijene iskazane su u eurima (EUR), konačne su i uključuju sve poreze. Vrijede cijene prikazane u trenutku slanja narudžbe.
- Kartično plaćanje obavlja se putem sigurnog sustava za plaćanje Stripe. Podatke o vašoj kartici ne vidimo i ne pohranjujemo.
- Gotovinom plaćate dostavljaču pri preuzimanju.
Fiskalni račun dobivate uz dostavu. E-mail potvrda narudžbe nije račun.
4. Dostava
Dostavu obavljamo vlastitim dostavljačima na području Vrapča i susjednih kvartova. Ako je adresa izvan tog područja, javit ćemo vam se prije prihvaćanja narudžbe. Minimalni iznos narudžbe i cijena dostave prikazani su u košarici prije plaćanja.
Vrijeme dostave ovisi o gužvi i udaljenosti te je okvirno. Molimo da budete dostupni na upisanom broju telefona i adresi. Ako vas dostavljač ne može pronaći ni kontaktirati, narudžba se smatra isporučenom nakon razumnog čekanja.
Narudžbe primamo u radno vrijeme prikazano na stranici. Izvan radnog vremena i kada su online narudžbe privremeno pauzirane, slanje narudžbe nije moguće.
5. Kodovi za popust
- Po narudžbi se može iskoristiti jedan kod.
- Popust se obračunava na iznos hrane i pića, ne na dostavu.
- Kod je osoban, nije zamjenjiv za novac i, ako nije drukčije navedeno, vrijedi za jednu narudžbu.
- Kod koji se zloupotrebljava, javno objavljuje ili mu je istekao rok možemo deaktivirati.
- Ako je narudžba s kodom odbijena ili plaćanje nije dovršeno, kod se ponovno može koristiti.
6. Otkaz narudžbe i pravo na jednostrani raskid
Hrana se priprema po narudžbi i brzo se kvari. Zato, u skladu s člankom 79. Zakona o zaštiti potrošača, ne postoji pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana.
Narudžbu možete besplatno otkazati telefonom na 01 62 66 412 dok je kuhinja još nije prihvatila. Nakon što je priprema započela, otkaz više nije moguć.
7. Reklamacije
Ako narudžba nije potpuna, nije ono što ste naručili ili je oštećena, javite nam se odmah po preuzimanju na 01 62 66 412. Fotografija nam pomaže riješiti problem brže. Ovisno o slučaju, dostavit ćemo ispravno jelo ili vratiti novac za dio narudžbe.
Pisani prigovor možete poslati poštom na adresu sjedišta. Na pisani prigovor odgovaramo u roku od 15 dana od primitka, u skladu s člankom 10. Zakona o zaštiti potrošača.
8. Alergeni
Sastojci su navedeni uz svako jelo. Jela pripremamo u kuhinji u kojoj se koriste namirnice koje sadrže alergene, primjerice gluten, mlijeko, jaja, ribu, rakove i mekušce te celer i gorušicu. Informacije o alergenima u pojedinom jelu dobit ćete telefonom prije naručivanja.
9. Rješavanje sporova
Sporove nastojimo riješiti dogovorom. Potrošač može podnijeti prigovor i pokrenuti postupak pred tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Popis tih tijela objavljuje ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača.
Na ove uvjete primjenjuje se hrvatsko pravo. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Zagrebu, pri čemu potrošaču ostaju sva prava koja mu daju propisi o zaštiti potrošača.
10. Izmjene uvjeta
Uvjete možemo mijenjati. Na svaku narudžbu primjenjuju se uvjeti objavljeni u trenutku njezina slanja.